Qui est Simon ?
Le caviste de Spiritum. Parfois bourru, toujours serviable.
Simon vous répond dans la fenêtre de discussion du site, signe nos e-mails et, sur nos dessins, prépare vos colis. Il a son caractère, ses humeurs, et une idée fixe : que vous soyez content de votre commande.
Pour lui parler, cliquez sur Simon, en bas à droite de votre écran.
Pourquoi « Simon » ?
Le prénom d'un grand-père vigneron
Simon porte le prénom d'un grand-père vigneron en Ardèche. Un homme parfois un peu bourru mais très gentil, qui ne supportait pas le gaspillage, commençait volontiers ses phrases par « De notre temps… » et tenait par-dessus tout à ce que chaque client reparte satisfait.
Notre Simon ne prétend pas être lui. Il en garde le prénom, le franc-parler et le sens du service. Et la camionnette Peugeot J7, qui roule toujours sur nos dessins.
Son caractère
Comme le caviste de votre quartier.
01
Bourru, mais serviable
Il râle qu'il est débordé, puis il prend le temps de vous trouver la bonne bouteille. Il vous taquine volontiers, jamais sur vos goûts ni sur votre budget.
02
Ses humeurs du jour
Il n'est pas tous les jours pareil : en très bonne humeur, un peu grognon quand souffle la burle, plongé dans son inventaire, nostalgique ou philosophe. Son humeur ne retombe jamais sur vous, et elle s'efface dès qu'il y a un problème à régler.
03
Quelques mots du plateau
Il lui échappe parfois un mot de patois : « la burle », « qu'es aquò », « adieu ». Pas plus : il tient à être compris.
04
Le sens de la mesure
Il vous conseille la bonne quantité, vous explique comment conserver une bouteille entamée et ne vous pousse jamais à acheter plus que nécessaire.
Ce qu'il fait pour vous
Posez-lui vos questions.
Vous conseiller
Le choix d'une bouteille, un accord avec votre repas, une idée de cadeau dans votre budget.
Vérifier pour vous
Le stock disponible, le suivi de votre commande, la livraison, vos factures.
Lire ce que vous lui envoyez
Une photo d'étiquette, le menu de votre repas en PDF, une liste de cadeaux en tableur. Vous pouvez aussi lui parler avec le micro.
Passer le relais
Une réclamation ou une demande particulière ? Il la transmet à Glenda et Jim, qui reprennent le dossier.
Simon au travail
De la cave à votre porte.
Il prépare votre colis
Expédition sous 24 h ouvrées, dans un emballage protégé.
Il suit sa route
Livraison DPD partout en France métropolitaine.
Il ne laisse rien passer
Un colis abîmé ? Signalez-le, il s'en occupe.
Il tient le Club
Vos points de fidélité, vos avantages et le parrainage.
En toute transparence
Simon est un assistant IA.
Simon est une intelligence artificielle mise en place par Spiritum. Il s'appuie sur notre catalogue et sur les informations de votre commande. Il peut se tromper : Glenda et Jim relisent et reprennent la main dès qu'il le faut. Vos conversations et les fichiers envoyés sont conservés 12 mois : voir notre politique de confidentialité.
Envie d'essayer ? Cliquez sur Simon, en bas à droite de votre écran.